In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
- VaatwasBaas.nl: handelsnaam van VL-Gastro Grootkeukentechniek, gevestigd te Ermelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met VaatwasBaas.nl een overeenkomst aangaat.
- Overeenkomst: elke afspraak betreffende de levering van producten en/of diensten.
- Producten: vaatwasmachines, glazenspoelers, onderdelen, reinigingsmiddelen en overige artikelen.
- Diensten: installatie, onderhoud, reparatie, advies en overige werkzaamheden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van VaatwasBaas.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitgifte.
De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten zoals transport, installatie en reis- en verblijfkosten, tenzij anders aangegeven.
Let op: afbeeldingen en specificaties in aanbiedingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product.
Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW. VaatwasBaas.nl behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij wijziging van inkoopprijzen, valutakoersen of overheidsmaatregelen.
Betalingstermijn
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij webshopbestellingen is directe betaling vereist via iDEAL, creditcard of een andere aangeboden betaalmethode.
Verzuim
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is VaatwasBaas.nl gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.
Leveringstermijnen
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Installatie
Bij installatie dient de opdrachtgever te zorgen voor:
- Toegankelijkheid van de installatielocatie
- Aanwezigheid van benodigde aansluitingen (water, afvoer, elektriciteit)
- Een vlakke en draagkrachtige ondergrond
- Voldoende ventilatie conform de geldende voorschriften
Fabrieksgarantie
Op nieuwe machines geldt de fabrieksgarantie zoals vermeld in de productdocumentatie (Winterhalter, Hobart of Electrolux Professional).
Garantie vervalt bij:
- Niet opvolgen van gebruiksinstructies
- Reparaties door derden zonder toestemming
- Gebruik van niet-originele onderdelen of reinigingsmiddelen
- Schade door verwaarlozing of externe oorzaken
24/7 storingsdienst
VaatwasBaas.nl biedt een 24/7 storingsdienst. Responstijden en voorwaarden zijn afhankelijk van het afgesloten servicecontract.
De aansprakelijkheid van VaatwasBaas.nl is beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, met een maximum van het factuurbedrag (max €50.000).
VaatwasBaas.nl is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen
- Schade veroorzaakt door ingeschakelde derden
- Schade door onjuiste informatie van opdrachtgever
Alle geleverde producten blijven eigendom van VaatwasBaas.nl totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan, inclusief rente en kosten.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de opdrachtgever de producten niet verpanden, verhuren of op andere wijze bezwaren.
VaatwasBaas.nl is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht (oorlog, natuurrampen, brand, staking, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemie, etc.).
Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
Klachten dienen binnen 8 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
AVG-verklaring: VaatwasBaas.nl respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
VaatwasBaas.nl is een handelsnaam van VL-Gastro Grootkeukentechniek en is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
| Gegeven | Informatie |
|---|---|
| Bedrijfsnaam | VL-Gastro Grootkeukentechniek (h.o.d.n. VaatwasBaas.nl) |
| Adres | Jagerserf 47, 3851 SM Ermelo |
| Telefoon | 06-51824227 |
| info@vaatwasbaas.nl | |
| KvK-nummer | 0000000 |
Contactgegevens
- Naam (voornaam, achternaam)
- Bedrijfsnaam en functie
- Adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres
Bestel- en accountgegevens
- Orderhistorie en factuurgegevens
- Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)
- Servicehistorie en onderhoudscontracten
Technische gegevens
- IP-adres, browsertype en -versie
- Apparaatgegevens
- Websitegedrag via cookies
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoeren van overeenkomsten: bestellingen verwerken, producten leveren, service uitvoeren
- Klantenservice: vragen beantwoorden, klachten afhandelen, technische ondersteuning
- Facturatie: facturen opstellen en verzenden, betalingen incasseren
- Wettelijke verplichtingen: fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
- Marketing (met toestemming): nieuwsbrieven, aanbiedingen, productinformatie
- Verbetering dienstverlening: websiteanalyse en klanttevredenheid
| Grondslag (AVG) | Toepassing |
|---|---|
| Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) | Bestellingen, levering, service |
| Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | Fiscale administratie, garantie |
| Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Klantenservice, beveiliging, fraudepreventie |
| Toestemming (art. 6.1.a) | Nieuwsbrieven, marketingcommunicatie |
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Klantgegevens | 7 jaar na laatste transactie (wettelijke bewaarplicht) |
| Facturen en financiële gegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Servicehistorie | Duur servicecontract + 2 jaar |
| Nieuwsbriefinschrijvingen | Tot intrekking toestemming |
| Websiteanalytics | 26 maanden (geanonimiseerd) |
| Offerteaanvragen | 2 jaar na aanvraag |
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien noodzakelijk:
Verwerkers (in onze opdracht)
- Hostingprovider: voor het hosten van onze website
- Betaalprovider (Mollie): voor betalingsafhandeling
- E-mailprovider: voor nieuwsbrieven en e-mails
Overige ontvangers
- Fabrikanten: voor garantieafhandeling
- Transporteurs: voor levering
- Belastingdienst: indien wettelijk verplicht
Buiten de EER: wij streven ernaar gegevens binnen de EER te verwerken. Bij verwerking buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
| Recht | Toelichting |
|---|---|
| Recht op inzage | Opvragen welke gegevens wij van u verwerken |
| Recht op rectificatie | Onjuiste gegevens laten corrigeren |
| Recht op verwijdering | Gegevens laten wissen ('recht om vergeten te worden') |
| Recht op beperking | Verwerking van gegevens laten beperken |
| Recht op dataportabiliteit | Gegevens in gangbaar formaat ontvangen |
| Recht van bezwaar | Bezwaar maken tegen verwerking |
| Recht toestemming intrekken | Gegeven toestemming te allen tijde intrekken |
Contact: privacy@vaatwasbaas.nl. Reactie binnen 30 dagen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- SSL-encryptie: alle gegevensoverdracht is versleuteld
- Toegangsbeveiliging: alleen geautoriseerde medewerkers
- Regelmatige back-ups: om gegevensverlies te voorkomen
- Firewalls en antivirussoftware
- Verwerkersovereenkomsten: met alle partijen die gegevens verwerken
Datalek: bij een datalek informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur.
| Type | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Functionele cookies | Werking website (winkelwagen) | Sessie / 30 dagen |
| Analytische cookies | Websitegebruik (Google Analytics, geanonimiseerd) | 26 maanden |
| Marketing cookies | Relevante advertenties (met toestemming) | Variabel |
U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen.
Privacycontact
Jagerserf 47, 3851 SM Ermelo
Klacht indienen bij toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.